企業・研究機関など、さまざまな調査で活用されています。
商品開発やサービス改善、マーケティング、研究など、シニアのリアルな声が必要なさまざまな場面で「銀の声」が活用されています。
GOOD DESIGN AWARD 2025 受賞
審査委員の評価
当事者から情報を深掘りして独自に引き出す手法エスノグラフィーの活用は、開発・デザインにおいて重要であり、近年増加している。高齢者独特の老いた身体や重ねた知見といった当事者にしかわからない情報は、一般企業など利用する開発者側の視点にとっては、対象者の一次情報を得るには時間やコストの負荷が課題となり、集めることが難しいため、情報の価値化は社会的な貢献度が高い。高齢者の労働環境の改善に向け開発された本取り組みが、高齢化で広がる市場の背景や社会環境とうまく合致している。働く高齢者が受け取る報酬条件が良い点でも、良くまとまった取り組みだ。
担当の審査委員
廣田 尚子、西川 日満里、田中 みゆき、ムラカミ カイエ
銀の声はこんな想いから生まれました
「高齢者が働けるのは70代まで」を変えたい
「まだまだ元気だし、働きたい。」
そう思っていても、年齢を重ねるにつれてできる仕事の選択肢は少なくなっていきます。
高齢者に合う仕事がないのなら、新しくつくればいい
そこから「銀の声」の取り組みは始まりました。
高齢者だからこそ、できる仕事がある
小さな文字が読みづらい。
新しい機械の操作に戸惑う。
若い人とは違うところに目がいく。
シニアの「弱み」を、企業の「気づき」へ。
それが「銀の声」です。
シルバー人材センターでは、多くの方が「まだ働きたい」という意欲を持ちながらも、体力を必要とする仕事とのミスマッチが課題となっていました。そこで私は、高齢者だからこそ持つ豊かな経験や率直な生活者の視点に着目し、それを企業の商品開発やサービス改善に役立てる仕組みとして「銀の声」を立ち上げました。
私は、この事業が単なるマーケティングサービスではなく、「高齢者が望む形で働き続けられる社会」を実現するための一歩であると考えています。高齢化が進むこれからの時代だからこそ、高齢者の声には社会をより良くする力があります。「銀の声」を通じて、企業と地域、そして高齢者をつなぎ、新たな価値を生み出し続けていきたいと考えています。
八王子市シルバー人材センター
主任 野母 裕和
年齢も、趣味も、経験も、暮らし方も、
一人ひとり違うからこそ、その「声」には価値があります。
だから銀の声では、
さまざまなシニアの声を集められます。
銀の声なら解決できます
「こんなシニアに聞きたい」ありませんか？
年齢だけじゃない。
趣味も、経験も、暮らし方も。
単に「70代男性」「80代女性」という条件だけではなく、趣味・経験・生活スタイルなどから、
企業が本当に話を聞きたいシニアを探します。
あなたが話を聞きたいのは、どんなシニアですか？
スポーツ好きシニア
ゴルフ、テニス、ウォーキングなど、スポーツを楽しんでいるシニア。
推し活・趣味に夢中なシニア
アイドル、音楽、旅行、カメラなど、好きなことを思い切り楽しんでいるシニア。
デジタル好きシニア
スマートフォン、SNS、ゲーム、ネットショッピングなどを日常的に利用しているシニア。
アクティブシニア
旅行、ドライブ、地域活動など、外出や人との交流を積極的に楽しんでいるシニア。
暮らし、買い物、新商品好きシニア
スーパー、通販、新商品、料理、掃除、家事、住まいなど、長年の生活経験を持つシニア。
健康に関心の高いシニア
運動、食事、健康管理など、日頃から健康を意識して生活しているシニア。
ここにない条件でも、探します
「こんなシニアいるかな？」くらいのご相談でも大丈夫です。
シニアの「声」、こんなことに使えます
商品開発から、ちょっとした「これ、どう思う？」まで。
目的に合わせて、さまざまな方法でシニアのリアルな意見を集めることができます。
商品を使ってもらう
「商品モニター」
実際に商品や試作品を使ってもらい、使いやすさや感想、改善点などを聞きます。
ひとりひとり、じっくり聞く
「個別インタビュー」
生活習慣や商品への考え方など、一人ひとりから詳しく話を聞きます。
みんなで意見を聞く
「グループインタビュー」
複数のシニアに集まってもらい、テーマについて自由に意見を交わしてもらいます。
たくさんの声を集める
「アンケート」
商品やサービスについて、複数のシニアから意見を集めます。
たとえば、こんなことも聞けます
- 「このパッケージ、どちらが見やすい？」
- 「この説明書だけで使い方が分かる？」
- 「このスマホ画面、迷わず操作できる？」
- 「この商品、実際に家で使ってみてどうだった？」
「こんなシニア、集められる？」
そんな相談からで大丈夫です
商品開発、サービス改善、研究、マーケティング。
シニアのリアルな声が必要になったら、まずは「こんな人に聞いてみたい」とお聞かせください。
お電話でのご相談もお気軽に
042-673-6753
受付時間 : 平日 8:30～17:15
銀の声の中の人が不定期で綴る
シルバーじゃない！プラチナ！コラム
ホームページをリニューアルしました
こんな相談、銀の声ならこう応えます
「何を頼める？」「どんな人が集まる？」「どのくらいかかる？」
実際のご依頼をもとにご紹介します。
なぜ、銀の声が選ばれるのか
シニアの声を集めるなら、「銀の声」
欲しいシニアを探します
年齢だけではなく、趣味・経験・生活スタイルなど、ご希望に合ったシニアを探します。
面倒な手配は、おまかせ
参加者探し、連絡、日程調整など、実施までに必要な調整をサポートします。
シルバー人材センターだから安心
企業とシニアの間に入り、双方が安心して参加できる環境を整えます。
ご利用料金について
「ちょっと聞いてみたい」から始められます。
大規模なマーケティング調査だけではありません。
数名へのインタビューや簡単なアンケートなど、目的や予算に合わせてご相談いただけます。
インタビュー
2,000円 / 時間～
商品モニター
2,000円 / 1種類～
アンケート回答
500円 / 1回～
※ご依頼内容や条件によって料金は異なります。
ご利用の流れ
「こんな人に聞きたい」から始めてください。
まだ調査内容が具体的に決まっていなくても大丈夫です。
ご相談内容に合わせて、実施方法をご提案します。
相談する
「80代の方に試してほしい」「スマホを使っている70代に聞きたい」など、
ご希望をお聞かせください。
電話(042-673-6753)またはこちらの各フォームよりお気軽にご連絡ください
銀の声が探す
ご希望の条件に合うシニアを探し、
参加者や日程を調整します。
声を聞く
インタビュー、商品モニター、アンケートなど、
目的に合わせた方法で実施します。
よくある質問
ご依頼頂いた順番に対応を行いますが、会員との連絡等に時間がかかるため早くても数日お待ち頂くことになります。また、ご依頼が集中する場合１～２か月ほどお待ちいただくこともあります。調査希望の時期があらかじめ決まっている場合、お早目にご依頼・お問い合わせください。
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「こんなシニア、集められる？」
そんな相談からで大丈夫です
商品開発、サービス改善、研究、マーケティング。
シニアのリアルな声が必要になったら、まずは「こんな人に聞いてみたい」とお聞かせください。
お電話でのご相談もお気軽に
042-673-6753
受付時間 : 平日 8:30～17:15
